Chính Sách Bảo Mật wen88 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng wen88, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ, ứng dụng hoặc trang web của chúng tôi.

Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" hay "thông tin cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin tài chính.

wen88 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại di động (xác minh qua OTP)
• Địa chỉ email
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng rõ)
• Thông tin giấy tờ tùy thân khi xác minh KYC (CCCD, CMND, hộ chiếu)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm và thiết bị
• Lịch sử giao dịch tài chính và hoạt động cá cược
• Dữ liệu phiên làm việc và hành vi điều hướng trên nền tảng

2.3. Thông tin từ nguồn bên thứ ba:

• Xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền
• Thông tin cần thiết từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay
• Thông tin phòng chống gian lận từ các cơ sở dữ liệu rủi ro được cấp phép

wen88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác thực danh tính và phục vụ trải nghiệm chơi game.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu KYC/AML, báo cáo theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc cần thiết: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của wen88 đều được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu (thực hiện giao dịch, duy trì tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của wen88, bao gồm yêu cầu KYC/AML và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý vì lợi ích hợp pháp của wen88 (phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống) không vượt quá quyền lợi cơ bản của bạn.

wen88 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp được liệt kê dưới đây. Chúng tôi tuyệt đối không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào:

• Đối tác xử lý thanh toán: Chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ.
• Nhà cung cấp game: Chia sẻ ID người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) với các nhà cung cấp game tích hợp để vận hành dịch vụ.
• Dịch vụ KYC/AML: Chia sẻ thông tin xác minh với đối tác KYC được ủy quyền để thực hiện nghĩa vụ tuân thủ pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Chia sẻ với các nhà cung cấp máy chủ, CDN và dịch vụ bảo mật đã ký hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ.

wen88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ hiển thị, chủ đề giao diện) để tạo trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng wen88.

wen88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ wen88.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay tại nơi lưu trữ – ngay cả nhân viên wen88 không thể đọc dữ liệu thô.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ bảo mật của wen88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên hệ thống phân tán, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

wen88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại wen88:

wen88 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế và vận hành dành riêng cho người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên.

Nếu wen88 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và chấm dứt tài khoản liên quan. Nếu bạn có bằng chứng về trường hợp như vậy, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam – ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế cho hạ tầng kỹ thuật. Mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được thiết lập với bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Đảm bảo bên nhận áp dụng mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn Việt Nam.
• Mã hóa đầu cuối trong suốt quá trình chuyển giao để ngăn chặn truy cập trái phép.

wen88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về luật pháp, thực tiễn công nghệ hoặc dịch vụ của chúng tôi. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, wen88 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại wen88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng wen88 – phản hồi trong vài phút, có nhân viên người Việt thực sự.
• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: Yêu cầu bảo mật dữ liệu) – phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và nhanh chóng. Mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu sẽ được điều tra bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách của wen88.